10月23日上午,咸宁市银监局做客“党风政风热线”直播间，节目期间，针对网友所关注的银行服务、银行代理销售理财保险等问题嘉宾和听友、网友进行了现场互动和解答。
上线嘉宾：
咸宁银监分局纪委书记
王兴华（中）
咸宁银监分局办公室主任
黄奇志（右）
咸宁银监分局监管二科科长
郑 文（左）
“满意度调查”结果
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节目精选
以前老是听说有的银行收这个费，那个费，由于消费者不了解专业金融知识和政策，有些费用不明不白的就交了。后来听说对金融机构乱收费进行了整治，具体取消了哪些收费。也就是说，咱们群众去银行办业务时，哪些中间收费以前收，现在免了，请您跟我们介绍一下。
近年来，随着商业银行业务发展的多样化，银行服务价格披露和金融消费者行使知情权和选择权的形式更加复杂，银行服务价格领域反映出的问题逐渐增多。对此，2011年中国银监会和中国人民银行、国家发改委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，明确了11项人民币个人账户服务不得收取费用。2014年2月，中国银监会和国家发改委又联合制定出台了《商业银行服务价格管理办法》，从银行服务价格行为应遵循的基本原则、政府指导价和政府定价的制定和调整、市场调节价的制定和调整、服务价格信息披露、内部管理、服务价格监督管理等多个方面对银行服务价格行为进行了系统性规范。同时，配套下发了《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》，明确了商业银行服务政府指导价、政府定价的有关规定，降低和调整了部分收费标准，规定了部分免费服务内容，充分尊重了广大金融消费者的知情权和选择权。目前，各银行营业网点均公开公示了服务价格收费表和投诉举报电话，消费者办理业务对收费情况有疑问时可随时对照查找，如发现存在乱收费的情形可立即要求纠正错误，也可随时拨打营业网点的投诉电话进行举报投诉。
有些听众来电说，在银行营业大厅里去存钱，结果有些身着银行制服的人过来主动跟他们办所谓的存款业务，结果等到用钱的时候，才知道钱不是存在银行里，而是买了保险，一时还取不出来。请问在银行大厅里可以推销保险产品吗？
近年来，商业银行开展代理销售保险业务中与客户产生的纠纷和投诉呈高发态势，为规范商业银行代理保险业务行为，保护金融消费者的合法权益，银监会与保监会先后联合下发了《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》、《商业银行代理保险业务监管指引》等一系列规定，对商业银行代理保险的宣传、销售、费用及风险处置等各环节行为进行了严格规范，提出了监管要求，严禁商业银行误导销售，严禁代客户抄录风险提示语句和签字确认，严禁允许保险公司人员驻点销售。
我们要求银行业金融机构代理保险业务网点及销售人员必须做到并做好以下工作。一是明示并如实介绍保险产品。要求代理保险机构应向客户明示待销售的是保险产品，并向客户说明保险产品的经营主体是保险公司，明确说明保险与储蓄不同之处，不得混为一谈，不得将保险产品与储蓄产品等其他产品混淆销售，不得以中奖、抽奖、回扣或送实物等方式进行误导销售。二是指导客户如实、完整填写投保信息。网点代理销售人员要指导投保人真实填报个人信息，并对投保人投保产品的适合性、投保信息、签名等情况进行复核，发现产品不适合投保人、信息不真实、客户无继续投保意愿等问题的不得受理承保。三是未经授权不得代投保人填写保单。投保人本人填写确有困难的，应通过投保人书面授权后才可由销售人员代写，并全程进行录音录像。四是大力推广“一区双录”。我局积极推动辖内银行业金融机构实施理财产品和代销产品专区销售和录音录像制度，通过专区销售和“双录”管理能够有效杜绝“飞单”和代销产品纠纷，提高银行业经营管理的精细化水平，保护消费者的合法权益。
面对当前大学生贷款越来越普遍的现象，银监局是如何防范和打击“非法校园贷”的？
组织辖内13家银行业金融机构在湖北科技学校、咸宁职业技术学校开展了多次大型宣传活动，如在咸宁职业技术学院开展了“抵制非法集资、拒绝不良校园网贷”万人签名活动。活动共发放金融手册26781份、倡议书16523份。大学生基本金融常识、非法集资知识、校园贷知识、电信诈骗知识得到了普及，风险防范意识得到了提高。
成立了2个“校园金融服务网格化工作站”，同时指导市建行推出“大学生校园贷”“大学生创业贷”两款正规金融产品，让让真正有需求的大学生得到便利、实惠、合法的金融支持。
联合市金融办、市教育局、市公安局以及高校等相关单位，形成校园贷风险防范合力，密切跟踪辖内校园贷业务增减变化情况，及时发现违规行为，及早介入风险处置，从源头上加强对校园贷风险的控制。
